Article 1 - Renvoie
Notre politique de retour dure 14 jours et ne permet que l'échange du produit retourné. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.
Pour se qualifier pour un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour faire un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant et nous demander par e-mail pour l'adresse à laquelle retourner votre colis.
Article 2 - Échanges (le cas échéant)
Nous n'acceptons aucune demande de remboursement, la seule option consiste à échanger le produit renvoyé ou à créditer la valeur de l'élément retourné.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision sur l'opportunité d'approuver ou de rejeter votre demande d'échange.
Article 3 - Échanges (le cas échéant)
Il n'est pas possible d'annuler une commande actuelle ou de rembourser un élément qui est en train d'être livré.
Article 4 - Produits promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à des prix actuels peuvent être échangés. Malheureusement, les articles de vente ne sont pas acceptés.
Article 5 - Articles endommagés (le cas échéant)
Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@clubocean.co
Article 6 - Aucune livraison possible
La livraison de nos produits n'est possible que au domicile du client si le client a correctement indiqué l'adresse et si le nom indiqué au moment de la commande correspond au nom de la boîte aux lettres. De plus, la maison doit avoir une boîte aux lettres accessible suffisamment grande pour contenir un colis 30x20x10 cm.
La livraison dans un relais ou une boîte postale est considérée comme impossible.
Tout défaut de se conformer à ces règles rendra le client et le service de livraison privé externe à Club Ocean uniquement responsable en cas de problèmes de perte ou de livraison.
Club Ocean ne peut en aucun cas être tenu responsable d'une défaillance de livraison en raison d'une erreur d'indication au moment de la commande.
Article 7 - Expédition
Pour retourner un produit, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante: contact@clubocean.co
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur de plus de 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'assurance livraison ou d'achat de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.
