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Questions fréquemment posées
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison pour l'Europe sont de 7 à 11 jours ouvrables, selon la demande et notre capacité d'expédition. Chaque colis est visible avec un numéro de suivi.
Transmettez-vous des commandes n'importe où?
Nous livrons dans le monde entier dans les 5 à 15 jours, selon le pays de destination, et toutes les colis sont suivis.
Nous travaillons exclusivement avec les meilleurs services de livraison locaux pour chaque destination.
Malheureusement, le Dom-Tom français, les territoires de l'île espagnol et portugais et certains pays (Israël, Afrique du Sud, Croatie, les Émirats arabes unis et Pérou) ne sont actuellement pas desservis par nos partenaires. Les commandes de ces destinations ont donc été rendues impossibles sur notre page de paiement.
Comment retourner ma commande?
Pour toutes les demandes de retour ou les annulations de commande, veuillez contacter notre service du service à la clientèle à contact@clubocean.co. Les rendements entraîneront malheureusement l'annulation de votre accès au suivi de votre animal, car votre contribution est essentielle pour leur entretien.
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