F.A.Q

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Les délais de livraison totaux pour l'Europe sont 5 à 11 jours ouvrables (y compris l'expédition et la livraison) selon la demande et notre capacité d'expédition.

Ces temps peut atteindre 13 jours pour les expéditions internationales en dehors de l'Union européenne.

Chaque paquet est visible avec un numéro de suivi.

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Nous livrons à travers l'Europe Avec un temps d'expédition de 7 à 11 jours.

Et au niveau international dans les 8 à 15 jours.

Malheureusement, le Dom-Tom français, les territoires de l'île espagnol et portugais et certains pays (Israël, Afrique du Sud, Croatie, les Émirats arabes unis et Pérou) ne sont actuellement pas desservis par nos partenaires. Les commandes de ces destinations ont donc été rendues impossibles sur notre page de paiement.

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Nous acceptons les rendements à l'intérieur 14 jours à partir de la date de livraison.

Pour retourner votre commande Contactez-nous par e-mail ou utilisez cette forme et indiquez votre numéro de commande.

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Un Email de confirmation de commande est envoyé juste après votre commande.

Vous trouverez toutes les informations de suivi mises à jour à partir de cet e-mail.

Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre spam ou Contactez-nous par e-mail ou via cette forme avec votre numéro de commande ou votre e-mail afin que nous puissions vous aider.

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Il n'y a pas de problème sans solution!

Contactez-nous par e-mail ou via cette forme Avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

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Nous nous sommes assurés que nos bracelets s'adapter à toutes les tailles de poignet et de cheville.

Nos bracelets sont donc réglable.

Les bracelets perles (La tortue, l'ours polaire et les dauphins) sont élastiques et sont parfaitement adaptés aux poignets de 14 à 20 cm.

Les bracelets de corde (Sharks et baleines) s'adaptent facilement aux poignets de 14 à 26 cm.

Sur demande, il est possible de raccourcir ou d'agrandir un bracelet.

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Oui, que ce soit les modèles élastiques ou de corde, nous les avons conçus pour vous adapter.

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Nos bracelets s'adaptent à 96% des poignets.

Cependant, si vous avez reçu votre bracelet et qu'il ne correspond pas:

- Trop petit, vous pouvez nous contacter pour un retour avec cette forme

- Trop grand, vous pouvez soit couper la corde / élastique réglable, soit le passer plusieurs fois dans le fermoir (pour les bracelets de corde).

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OUI, la majorité de nos bracelets sont complètement résistants à l'eau.

Tu peux Gardez-les sous la douche Mais nous vous recommandons d'éviter l'eau de mer, le shampooing, le gel de douche, le parfum et le gel hydroalcoolique pour une vie plus longue.

Exception :

- Bracelets de perles en céramique peinte suivantes: algues, bleu cristallin

- Les vrais bracelets en pierre suivants: onyx

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Nos engagements nous poussent à toujours nous assurer conscient et durable Approvisionnement et production ou recyclage.

Les bracelets perles (Tortue, ours polaire et dauphins) sont tous faits avec de vraies pierres naturelles À l'exception des versions d'algues bleu cristal et vert qui sont faites avec des perles de céramique naturelle peintes.

Les bracelets de corde (Requin et baleine) sont en corde de coton et les pendentifs en alliage d'aluminium.

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En 2024, il est possible d'avoir un approche éco-responsable Et travailler avec Chine !

Oui, nos bracelets sont fabriqués, stockés et expédiés Chine Et nous ne l'avons jamais caché.

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Explications:

Nous préférons la transparence et la vérité à de beaux logos "politiques" de production européenne qui cache des réalités sombres.

100% des matières premières utilisées proviennent circuits courts et locaux en Chine.

Une fabrication équivalente en Europe serait moins durable avec les différents transports inévitables des importations et des exportations.
Et en plus de l'écologie réduite, les coûts ne nous permettraient pas d'offrir l'expérience de suivi, le soutien associatif et la sensibilisation à un prix bas.

Nous préférons donc minimiser notre impact écologique et maximiser la marge des dons.

Tout cela tout en veillant à ce que Nos normes d'emploi, de qualité et d'engagements durables sont irréprochablement respectées.

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Nous expliquons et documentons chaque action et don très régulièrement ici:

Les actions du club océan ©

Il s'agit de garantir la transparence totale et de faire taire tout doute possible.

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Les dons totaux et les chiffres de sensibilisation sont mis à jour régulièrement ici:
Le Club Ocean © Mission

En tout, Plus de 50% du chiffre d'affaires généré est consacré à nos actions, notamment des dons, des missions sponsorisées et des campagnes de sensibilisation sur les médias sociaux.

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Le suivi des animaux clubocean (ou l'accès à la géolocalisation) est basé sur des informations provenant du suivi des animaux ou des études de mouvement des différentes espèces représentées, puis est traitée et publiée manuellement par nos opérateurs pour offrir une expérience amusante et accessible à tout moment.

Grâce à cela, nous pouvons vous offrir un contenu régulièrement mis à jour qui est compréhensible à tout âge et offrir toujours une expérience réaliste, éducative et pratiquement ininterrompue.

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Vous avez peut-être remarqué que les gens ont reçu le même accès au même animal.

C'est normal: Le coût de la mise en place et du maintien d'une page de géolocalisation animale ne peut pas être couvert par la marge d'un seul bracelet.

Nous proposons de nombreux suites pour éviter que la même personne suit les mêmes animaux, mais il est possible que le même animal soit suivi de plusieurs personnes.

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Bien que nous modifiions manuellement toutes les données proposées sur les pages de géolocalisation virtuelle des animaux, des erreurs de serveur peuvent se produire, ce qui rend les informations visibles temporairement inaccessibles ou incorrectes.

Pas besoin de s'inquiéter!
Si vous avez un problème avec votre page de géolocalisation, contactez simplement notre Équipe du service client ici Et nous y traiterons le plus rapidement possible.

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Les bracelets de suivi du Club Ocean® sont pas encore entièrement breveté Et leur design simple est inspiré par des modèles qui sont déjà populaires pour s'adapter à la plupart des gens.

Nos bracelets sont uniques et répondre à nos propres normes élevées de qualité.

Notre valeur ajoutée réside dans le soutien des associations et dans l'expérience de la géolocalisation animale qu'aucune autre marque ne fournit.

Donc non, les bracelets sur les sites chinois ne sont pas les mêmes Et ne participez en aucune façon à la cause que nous défendons.