Sección 1 - Envío
Club Ocean propone diferentes formas de entrega según el país de destino.
Si por alguna razón no hay un método de envío disponible para un país en particular, la entrega de nuestros productos no es posible en ese país.
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas para Europa y el tiempo total de entrega (envío + enrutamiento) es de 7 a 15 días.
Es posible un retraso adicional en caso de entrega fuera de Europa o un posible procedimiento aduanero.
Club Ocean ofrece varios métodos de entrega:
- DHL International Express (68.40 €)
- Envío expreso con seguimiento (10.95 €)
- Envío estándar con seguimiento (8.95 €)
Esta última opción de entrega se ofrece para todos los pedidos de más de 49 €.
Sección 2 - Entrega no es posible
La entrega de nuestros productos solo es posible en la casa del cliente, cuya dirección se ha indicado correctamente y cuyo nombre indicado en el momento del pedido corresponderá al nombre presente en el buzón/intercomunicador. Además, el hogar debe tener un buzón accesible y lo suficientemente grande como para contener un paquete de 30x20x10 cm.
La entrega en un punto de retransmisión o en una caja de correos se considera imposible.
Cualquier incumplimiento de estas reglas hará que el cliente y el servicio de entrega privado externo al Océano del Club fuera el único responsable en caso de problemas de pérdida o entrega.
El Océano Club en ningún caso se puede responsabilizar por una falla de entrega debido a un error de indicación en el momento del pedido.
Sección 3 - Retorno
Para devolver un producto, comuníquese con el servicio al cliente en la siguiente dirección: contact@clubocaan.co para que podamos proporcionarle los documentos y la dirección necesaria para iniciar el procedimiento.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su dirección, el tiempo que lleva recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $ 50, le recomendamos usar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que regresa.
Sección 4 - Formulario de retorno
Para comenzar un procedimiento de devolución, contáctenos a contact@clubocaan.co y bríndenos su número de pedido (recibido en el correo electrónico de confirmación de pedidos) y su nombre completo.
También puede usar y copiar el siguiente formulario de devolución y enviarnos un correo electrónico a contact@clubocean.co
----- Formulario de retorno -----
Hola, soy el Sr./Mrs ______________ después de haber realizado una orden en cluboCean.co en ______________.
Me gustaría comenzar un procedimiento para mi orden para obtener ________________.
Proporcione la dirección de envío para la devolución de mi pedido.
------------------------------------
