Artículo 1 - Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 14 días y solo permite el intercambio del producto devuelto. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un intercambio.
Para calificar para un intercambio, su artículo debe ser no utilizado y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para hacer una devolución, debe mostrarnos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante y solicite por correo electrónico la dirección a la que devolver su paquete.
Artículo 2 - Exchanges (si los hay)
No aceptamos ninguna solicitud de reembolso, la única opción es intercambiar el producto o acreditar el valor del artículo devuelto.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión sobre si aprobar o rechazar su solicitud de intercambio.
Artículo 3 - Exchanges (si los hay)
No es posible cancelar un pedido actual o reembolsar un artículo que está en el proceso de entrega.
Artículo 4 - Productos promocionales (si los hay)
Solo los artículos a los precios actuales se pueden intercambiar. Desafortunadamente, los artículos de venta no son aceptados.
Artículo 5 - Artículos dañados (si los hay)
Solo reemplazaremos un elemento si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@clubocaan.co
Artículo 6 - Sin entrega posible
La entrega de nuestros productos solo es posible en la casa del cliente si el cliente ha indicado correctamente la dirección y si el nombre indicado en el momento del pedido corresponde al nombre en el buzón. Además, la casa debe tener un buzón accesible que sea lo suficientemente grande como para mantener un paquete de 30x20x10 cm.
La entrega en un punto de retransmisión o buzón se considera imposible.
Cualquier incumplimiento de estas reglas hará que el cliente y el servicio de entrega privado externo al Océano del Club fuera el único responsable en caso de problemas de pérdida o entrega.
Club Ocean no puede ser responsable de ninguna manera por una falla de entrega debido a un error de indicación en el momento del pedido.
Artículo 7 - Envío
Para devolver un producto, comuníquese con el servicio al cliente en la siguiente dirección: contact@clubocean.co
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de £ 50, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el seguro de envío o comprar. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.
