Avsnitt 1 - Frakt
Club Ocean foreslår forskjellige måter å levere i henhold til destinasjonslandet.
Hvis ingen av en eller annen grunn ingen fraktmetode er tilgjengelig for et bestemt land, er levering av produktene våre ikke mulig i det landet.
Frakttiden er 24 til 48 timer for Europa, og den totale leveringstiden (frakt + ruting) er 7 til 15 dager.
En ekstra forsinkelse er mulig i tilfelle levering utenfor Europa eller en mulig tollprosedyre.
Club Ocean tilbyr flere leveringsmetoder:
- DHL International Express (68,40 €)
- Uttrykk forsendelse med sporing (10,95 €)
- Standard forsendelse med sporing (8,95 €)
Dette siste leveringsalternativet tilbys for alle bestillinger over 49 €.
Avsnitt 2 - Levering ikke mulig
Levering av produktene våre er bare mulig hjemme hos kunden, hvis adresse er riktig indikert og hvis navn angitt på tidspunktet for ordren vil samsvare med navnet som er til stede på postkassen/intercom. Hjemmet må også ha en postkasse tilgjengelig og stor nok til å inneholde en pakke på 30x20x10 cm.
Levering i et relépunkt eller i en postkontor anses som umulig.
Eventuell manglende overholdelse av disse reglene vil gjøre kunden og den private leveringstjenesten ekstern til Club Ocean utelukkende ansvarlig i tilfelle tap eller leveringsproblem.
Club Ocean kan i ingen tilfeller holdes ansvarlig for en leveringssvikt på grunn av en indikasjonsfeil på bestillingen.
Avsnitt 3 - Retur
For å returnere et produkt, vennligst kontakt kundeservicen på følgende adresse: contact@clubocean.co slik at vi kan gi deg dokumentene og adressen som er nødvendig for å starte prosedyren.
Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Avhengig av adressen din, kan tiden det tar å motta det utvekslede produktet variere.
Hvis du sender en vare verdt mer enn $ 50, anbefaler vi å bruke en frakttjeneste som lar deg spore forsendelsen eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du kommer tilbake.
Avsnitt 4 - Returskjema
For å starte en returprosedyre, vennligst kontakt oss på contact@clubocean.co og gi oss bestillingsnummeret ditt (mottatt i bestillingsbekreftelses -e -posten) og ditt fulle navn.
Du kan også bruke og kopiere følgende returskjema og sende det til oss på contact@clubocean.co
----- Returskjema -----
Hei, jeg er Mr/Mrs ______________ etter å ha lagt inn en ordre på clubocean.co på ______________.
Jeg vil gjerne starte en prosedyre for at bestillingen min skal få ________________.
Gi meg fraktadressen for retur av bestillingen min.
------------------------------------
